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Licença restrita
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derivados ou réplicas;
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Obras e produtos
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Dúvidas
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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Esta Política aplica-se às compras realizadas neste site ou por canais oficiais de venda, e tem como objetivo assegurar o atendimento ao cliente de acordo com a legislação vigente, respeitando também as especificidades do trabalho artístico.
Direito de arrependimento
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico (online ou por telefone), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da obra.
Para tanto, a obra deverá ser devolvida em perfeitas condições, sem indícios de uso ou manuseio inadequado, acompanhada de sua embalagem original, certificados e demais acessórios que a tenham acompanhado.
Trocas e devoluções por dano no transporte
Por se tratarem de obras de arte originais, características como variações, marcas, texturas e nuances fazem parte intrínseca do trabalho e não configuram defeito.
Trocas ou devoluções serão analisadas somente em caso de dano material constatado no transporte, que comprometa a integridade física da obra. Nestes casos, o cliente deverá comunicar imediatamente após o recebimento, preferencialmente no prazo de até 48 horas, enviando fotografias detalhadas da embalagem e da obra para avaliação.
Procedimentos
Para exercer o direito de arrependimento ou reportar danos no transporte, o cliente deverá entrar em contato previamente pelo e-mail contato@nataliaguarconi.com ou WhatsApp informado neste site. Produtos devolvidos sem prévia comunicação não serão recebidos.
Os valores considerados para eventual reembolso ou troca serão aqueles efetivamente pagos pelo cliente no ato da compra.
Condições gerais
A devolução deve ocorrer preferencialmente na embalagem original ou em embalagem equivalente, que assegure a proteção da obra.
As despesas de envio nos casos de direito de arrependimento seguirão a legislação aplicável. Em outras situações, serão avaliadas caso a caso.
Caso não seja possível a substituição por outra obra equivalente (em razão da exclusividade ou tiragem limitada), será realizada a restituição do valor pago ou outra forma de compensação acordada entre as partes.
Em caso de dúvidas, entre em contato. Terei prazer em esclarecer todas as informações necessárias.